Urząd Miejski w Suwałkach wrócił do bezpośredniej obsługi interesantów w obu swoich siedzibach przy ul. Mickiewicza i Noniewicza, ale apeluje, by w miarę możliwości korzystać ze sposobów załatwiania spraw drogą elektroniczną i telefoniczną.
Urząd Miejski wrócił do bezpośredniej obsługi interesantów we wszystkich wydziałach z jednoczesnym zachowaniem niżej wskazanych rygorów sanitarnych i zasad obsługi.
- osoby wchodzące do urzędu zobowiązane są do zakrywania ust i nosa (maseczką, szalikiem, apaszką, itp.), dezynfekcji rąk lub używania rękawiczek jednorazowych,
- w pomieszczeniu może przebywać jeden obsługiwany interesant, a osoby oczekujące na korytarzu powinny zachowywać bezpieczne odległości min. 1,5 metra.
- pracownicy obsługujący bezpośrednio petenta zobowiązani są do noszenia maseczki lub przyłbicy ochronnej, częstej dezynfekcji rąk lub noszenia rękawiczek ochronnych,
- należy zachowywać dystans pomiędzy pracownikami urzędu, a petentem na min. 1,5 m.,
- petent może przebywać wyłącznie w miejscach obsługi klienta, nie może przekraczać miejsc wyznaczonych, powinien stosować się do poleceń pracowników Urzędu,
- zostaje wyznaczona łazienka i toaleta dla petentów urzędu (na parterze budynku bezpośrednio przy recepcji) inne łazienki zostają wyłączone (zamknięte) z obsługi petentów,
- wejścia do budynków urzędu odbywają się jedynie wejściem głównym, gdzie osoby zainteresowane otrzymają informację o dostępie do danego pokoju i zasadach obsługi,
- jeżeli osoba wykazuje ewidentne objawy choroby pracownik urzędu ma prawo odmówić obsługi, zgłosić ten fakt na recepcji urzędu, poprosić petenta o załatwienie sprawy drogą korespondencyjną lub elektroniczną,
- jeżeli spawa pozwala na załatwienie jej drogą elektroniczną lub korespondencyjną należy w pierwszej kolejności korzystać z takiego rozwiązania,
- wejście dla klientów zewnętrznych baru odbywa się wyłącznie od strony ul. T. Kościuszki.
- osoby składające korespondencję do urzędu mogą to zrealizować bezpośrednio w recepcji holu głównego urzędu przy ul. Mickiewicza.
Ratusz zachęca interesariuszy urzędu do realizacji spraw z wykorzystaniem kanałów elektronicznych np. za pośrednictwem poczty email czy konta e-puap.
Pod adresem https://um.suwalki.pl/urzad-miejski,66 znajdują się informacje o elektronicznym sposobie załatwianie spraw urzędowych (wykaz usług realizowanych zdalnie).
Pod linkiem http://tel.um.suwalki.pl/index.php znajdują się numery bezpośrednich telefonów służbowych do pracowników Urzędu obsługujących interesariuszy.
Pod linkiem https://um.suwalki.pl/mieszkaniec/cyfrowy-urzad,4111/system-kolejkowy,2583560 umieszczony jest dostęp do internetowego systemu kolejkowego umożliwiającego rezerwację wizyty w Wydziale Komunikacji i Urzędzie Stanu Cywilnego na wybrany przez petenta dzień i godzinę oraz instrukcja korzystania z systemu.
- Apelujemy do mieszkańców, aby w pierwszej kolejności korzystali z w/w form załatwiania spraw urzędowych, mając na uwadze nadal występujące zagrożenia zarażeniem wirusem covid-19 - komunuikuje Ratusz.
Źródło: UM Suwałki
