Urząd Miejski w Suwałkach rozszerzył działanie systemu kolejkowego o dwa kolejne obszary obsługi mieszkańców. Od teraz elektroniczna rezerwacja wizyt oraz pobieranie biletów na miejscu obejmuje również sprawy związane z dowodami osobistymi oraz meldunkami.
System kolejkowy w suwalskim magistracie funkcjonuje już w Wydziale Komunikacji, Wydziale Podatków i OpÅ‚at oraz w UrzÄ™dzie Stanu Cywilnego. Wprowadzone zmiany majÄ… na celu usprawnienie obsÅ‚ugi interesantów oraz skrócenie czasu oczekiwania na zaÅ‚atwienie sprawy.
System "Bez kolejki" jest dostÄ™pny z poziomu gÅ‚ównej strony internetowej UrzÄ™du Miejskiego w SuwaÅ‚kach pod tym adresem: www.um.suwalki.pl
Instrukcja rezerwacji internetowej:
- Należy wybrać rodzaj sprawy z wykazu na stronie internetowej i kliknąć „Dalej”.
- Na kalendarzu należy wybrać wolny dzień oraz godzinę wizyty.
- W procesie rezerwacji wymagane jest podanie adresu e-mail.
- Po zaakceptowaniu regulaminu i klikniÄ™ciu „RezerwujÄ™”, system wygeneruje szeÅ›ciocyfrowy kod (zostanie on również wysÅ‚any na e-mail).
- Kod jest niezbÄ™dny do realizacji wizyty – jego brak uniemożliwi obsÅ‚ugÄ™ o wyznaczonej godzinie.
Zasady wizyty w Urzędzie:
- Należy przyjść do UrzÄ™du Miejskiego ok. 10 minut przed umówionÄ… godzinÄ… z dowodem tożsamoÅ›ci i kompletem dokumentów.
- W biletomacie należy wybrać opcjÄ™ „Potwierdzenie rezerwacji internetowej” i wpisać szeÅ›ciocyfrowy kod.
- Biletomat wydrukuje bilet z numerem, który należy zachować.
- Informacja o skierowaniu do konkretnego stanowiska pojawi siÄ™ na ekranie gÅ‚ównym, wyÅ›wietlaczu stanowiskowym oraz zostanie podana komunikatem gÅ‚osowym.
- Spóźnienie i niewygenerowanie biletu w biletomacie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
Godzina wizyty jest określona orientacyjnie. W przypadku rezygnacji z terminu, prosimy o jego anulowanie za pomocą linku otrzymanego w wiadomości e-mail, co pozwoli na skorzystanie z terminu innym osobom.
ŹródÅ‚o i fot. UM SuwaÅ‚ki
