Urząd Miejski w Suwałkach rozszerzył działanie systemu kolejkowego o dwa kolejne obszary obsługi mieszkańców. Od teraz elektroniczna rezerwacja wizyt oraz pobieranie biletów na miejscu obejmuje również sprawy związane z dowodami osobistymi oraz meldunkami.
System kolejkowy w suwalskim magistracie funkcjonuje już w Wydziale Komunikacji, Wydziale Podatków i Opłat oraz w Urzędzie Stanu Cywilnego. Wprowadzone zmiany mają na celu usprawnienie obsługi interesantów oraz skrócenie czasu oczekiwania na załatwienie sprawy.
System "Bez kolejki" jest dostępny z poziomu głównej strony internetowej Urzędu Miejskiego w Suwałkach pod tym adresem: www.um.suwalki.pl
Instrukcja rezerwacji internetowej:
- Należy wybrać rodzaj sprawy z wykazu na stronie internetowej i kliknąć „Dalej”.
- Na kalendarzu należy wybrać wolny dzień oraz godzinę wizyty.
- W procesie rezerwacji wymagane jest podanie adresu e-mail.
- Po zaakceptowaniu regulaminu i kliknięciu „Rezerwuję”, system wygeneruje sześciocyfrowy kod (zostanie on również wysłany na e-mail).
- Kod jest niezbędny do realizacji wizyty – jego brak uniemożliwi obsługę o wyznaczonej godzinie.
Zasady wizyty w Urzędzie:
- Należy przyjść do Urzędu Miejskiego ok. 10 minut przed umówioną godziną z dowodem tożsamości i kompletem dokumentów.
- W biletomacie należy wybrać opcję „Potwierdzenie rezerwacji internetowej” i wpisać sześciocyfrowy kod.
- Biletomat wydrukuje bilet z numerem, który należy zachować.
- Informacja o skierowaniu do konkretnego stanowiska pojawi się na ekranie głównym, wyświetlaczu stanowiskowym oraz zostanie podana komunikatem głosowym.
- Spóźnienie i niewygenerowanie biletu w biletomacie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
Godzina wizyty jest określona orientacyjnie. W przypadku rezygnacji z terminu, prosimy o jego anulowanie za pomocą linku otrzymanego w wiadomości e-mail, co pozwoli na skorzystanie z terminu innym osobom.
Źródło i fot. UM Suwałki
